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Possuímos multiplas formas de garantir a proteção de dados que coletamos. São estas:
Para os pedidos feitos com cartão de crédito:
a) Informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações de seu cadastro estão sujeitas a confirmação de qualquer compra realizada na loja virtual. Caso haja divergência dos dados, você será informado através do seu e-mail ou telefone cadastrado pela nossa adquirente.
b) A cobrança é realizada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.
c) Alguns produtos da nossa loja virtual podem apresentar condições especiais de pagamento (por exemplo 12x sem juros ou descontos para pagamento à vista), e são válidas de acordo com as promoções vigentes. Consulte a nossa equipe nos meios de comunicação (chat, telefone, whatsapp e e-mail) para mais informações.
Esta opção não permite nenhum tipo de parcelamento. Ao fechar o pedido, o sistema gerará um boleto bancário para pagamento, clique em “Pagar Boleto Bancário” para imprimir o documento e pague em qualquer banco ou Internet Banking.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 2 (dois) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega do seu pedido. Este prazo é necessário para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
Esta opção não permite nenhum tipo de parcelamento. Ao fechar o pedido, o sistema informará os dados bancários para depósito. Após efetuar o depósito, seja de forma eletrônica ou físico, envie o comprovante emitido pelo banco para o e-mail [email protected]. O pedido só será liberado após recebermos este comprovante e a verificação da compensação bancária em nossa conta.
Razão Social: SupplyClean Indústria de Produtos Higienicos S/A
CNPJ: 29.295.857/0001-68
Banco: Santander (033)
Agência: 3731
Conta Corrente: 13003104-0
Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados os 7 dias do recebimento da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra e o número do seu pedido.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra nos próximos dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [email protected].
Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados de fábrica. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o [email protected] e envie o seu produto para: Supply Clean – Caixa Postal 8 – CEP 88.200-970 – Tijucas – SC
Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.
Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.
Frete
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Supply Clean – Caixa Postal 8 – CEP 88.200-970 – Tijucas – SC.
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto acima de R$75, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.
DEVOLUÇÃO
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Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
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Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
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Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [email protected].
Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados de fábrica. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o [email protected] e envie o seu produto para: Supply Clean – Caixa Postal 8 – CEP 88.200-970 – Tijucas – SC
Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.
Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.
Frete
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Supply Clean – Caixa Postal 8 – CEP 88.200-970 – Tijucas – SC.
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A SupplyClean nasceu como uma empresa voltada ao ramo de higiene e limpeza. Estamos focados no desenvolvimento de soluções práticas para seu dia a dia, tendo como diferencial a facilidade de uso dos produtos.
